17:03 29.09 1570
"Інститут аналітики та адвокації" провів моніторинг процесу надання адміністративних послуг Полтавським ЦНАПом.
Результати моніторингу процесу надання адміністративних послуг у Полтаві показали, що мешканці громади позитивно оцінюють якість надання адміністративних послуг, задоволені роботою місцевого ЦНАП-у. Водночас люди бажають отримувати послуги і в електронному форматі. Саме тому сьогодні задля задоволення запиту жителів територіальної громади Полтави потрібно працювати над створенням умов для впровадження в тому числі електронного формату надання адміністративних послуг
– запевняє заступник виконавчого директора ГО "Інституту аналітики та адвокації" Юрій Ромашко.
Серед проблем, які виокремили у ході моніторингу представники "Інституту аналітики та адвокації" є:
Звичайно, зауважують активісти, більшість проблем – загальнодержавні. Втім, якщо говорити про проблему гальмування електронізації адміністративних послуг, її вирішувати можна вже сьогодні і без змін на національному рівні. Яскраві приклади - Луцьк, Вінниця.
Треба докладати максимум зусиль для повноцінного функціонування Єдиного порталу державних послуг. На регіональному рівні – сприяти електронізації адмінпослуг і, звичайно ж, запровадити електронний документообіг. Полтавський ЦНАП уже рухається у цьому напрямку, адже у ньому запровадили електронну систему управління чергою. Наступний крок – документообіг
– говорить Олександр Ткаченко, аналітик ГО "Інститут аналітики та адвокації".
Цей інструмент, запевняють фахівці, дозволить обмінюватися документами дистанційно, економити час та сили, підвищить швидкість надання адмінпослуг, сприятиме доступності та відкритості, а головне - покращить якість надання послуг за рахунок удосконалення власних процедур роботи.
Полтаву визнали "непрозорим" містом
11:15 19.04