Для зручності споживачів працює call-центр.
У телефонному режимі можна отримати (або надати) таку інформацію:
– про стан розрахунків на особовому рахунку та про обсяги нарахувань;
– про діючі тарифи та норми;
– про порядок зміни власника особового рахунку;
– про порядок реєстрації пільги;
– про порядок зміни зареєстрованих осіб;
– про порядок укладання договору на послуги;
– про порядок виконання повірки приладу обліку (замовити повірку);
– передати показники лічильника тощо.
