"Щоб отримати консультацію - це виключно в телефонному режимі, або через сервіси, які передбачені на нашому офіційному сайті. Це не в перше в цьому році. І якщо від початку це здавалося трохи незвичним, то сьогодні споживачі до цього вже звикли" , каже Олександр Циганок, речник «Полтаватеплоенерго».
"Ми впровадили чат-бот для спілкування та приймання інформації від абонентів, ми додали ще кілька номерів телефонів. Зараз працюють 12 номерів на приймання дзвінків та на звіряння в режимі он-лайн наших споживачів", - говорить Любов Войтенко, директорка відділу «Полтававодоканалу».
Нагадаємо, на дистанційне обслуговування абонентські служби підприємств переходили також навесні, на початку карантину.
