Як повідомляє пресслужба "Полтаватеплоенерго", рішення відновити прийом споживачів прийняли після реалізації комплексу запобіжних заходів вжитих адміністрацією підприємства для протидії поширенню інфекційних захворювань.
3 вересня, відучора відновили і прийом споживачів після нетривалої вимушеної перерви із 25 серпня.
Тоді через різке погіршення епідеміологічної ситуації, пов'язане з пандемією коронавірусу COVID-19, абонентська служба "Полтаватеплоенерго" тимчасово призупинила прийом споживачів.
На час адаптивного карантину відповідно до рекомендацій Міністерства охорони здоров’я України діятимуть наступні додаткові обмеження:
- усім відвідувачам проводитиметься температурний скринінг. Тих, в кого буде виявлять температуру тіла понад 37,2°С або ознаки респіраторних захворювань, не допускатимуть до приміщення;
- на вході буде організоване місце для обробки рук спиртовмісними антисептиками;
- очікування прийому відбуватиметься ззовні приміщення абонентської служби з дотриманням принципів соціального дистанціювання (відповідно до нанесеного маркування на відстані 1,5 м);
- допускатимуться відвідувачі тільки в респіраторі або захисній масці, у тому числі виготовленій самостійно;
- прийом здійснюватиметься з дотриманням принципів соціального дистанціювання (1,5 м);
- дозволятиметься одночасне перебування відвідувачів з розрахунку не більше однієї особи на 10 кв. м площі зали обслуговування.
Прийом споживачів абонентською службою "Полтаватеплоенерго" упродовж запровадженого в Україні адаптивного карантину та в умовах 4-денного режиму роботи здійснюватиметься за таким графіком:
- з понеділка по четвер з 08:00 до 17:00 з перервою на прибирання та дезінфекцію з 12:00 до 13:00.
- П’ятниця, субота та неділя – вихідні.
Крім того, споживачам нагадують, про дистанційне отримання консультацій.
Зокрема, інформацію щодо стану розрахунків можна дізнатися у робочий час, зателефонувавши на багатоканальну інформаційно-довідкову лінію абонентської служби за номером (0532) 510-455.
Також, щоб звернутися до фахівців підприємства, рекомендують скористатися наступними он-лайн інструментами на офіційному сайті "Полтаватеплоенерго":
- без реєстрації — через сервіс «Надіслати нам листа»;
- з реєстрацією — через сервіс «Особистий кабінет споживача»;
- відправивши електронного листа на адресу info@pte.poltava.ua.
Якщо ж обставини вимагають від споживача особистої присутності, то після вирішення питання у "Полтаватеплоенерго" пропонують без очікування в черзі, у домовлений раніше час забрати свої документи в адміністратора.
Додаток для Android
