12:15 03.02

Збій у "Київстар": полтавці скаржилися на проблеми зі зв'язком

В роботі мобільного оператора "Київстар" зранку третього лютого відбувся збій. На проблеми зі зв'язком скаржаться жителі з різних міст України, в тому числі і на Полтавщині.

Як повідомляє 24 канал, найбільше користувачі "Київстар" скаржаться на неможливість здійснити дзвінки та списання грошей з рахунку.

Спершу надходить повідомлення про необхідність поповнити рахунок, а після цього гроші зникають.

Абоненти мережі, які намагаються здійснити дзвінок чують повідомлення про те, що на рахунку немає грошей.

Водночас відсутня можливість перевірити стан рахунку комбінацією *111# – сервіс просто не працює.

Крім того, не працює й сайт особистого кабінету "Мій Київстар". Мобільний інтернет при цьому працює.

Компанія "Київстар" в коментарях на фейсбук-сторінці зазначила, що ситуація вирішується.

Коментарі

Також на своїй сторінці у соцмережі Facebook "Київстар" опублікувала пост з вибаченням та зазначила, що докладає усіх зусиль для найшвидшого вирішення проблем.

Ми передбачили компенсації для абонентів, які зіштовхнулися з такими складнощами. Вони будуть нараховуватися автоматично,
– йдеться у повідомленні.

Також у компанії повідомили, що на повідомлення користувачів у соцмережах відповідатимуть почергово:

Шановні абоненти, сьогодні у частини клієнтів передплати могли спостерігатися тимчасові складнощі при дзвінках на інші номери в мережі Київстар та 466.

Ми приносимо вибачення за виникнення тимчасових складнощів. Ми доклали всіх зусиль, щоб якомога швидше відновити сервіс.

Приблизно з 10.30 години ранку сервіс дзвінків на інші номери мережі Київстар знову працює.

Ми передбачили компенсації для абонентів, які зіштовхнулися з такими складнощами. Вони будуть нараховуватися автоматично.

На ваші питання ми відповідатимемо в особистих повідомленнях спільноти Київстар в соціальних мережах почергово. Просимо вибачення за очікування. Ми обов’язково надамо відповідь кожному

зв'язок, проблема, Київстар