8 лютого 2025 року жінка не змогла увійти до «Приват-24».
У відділенні банку вона дізналася, що відкрито нову кредитку та вже проведено три платежі на майже 49 тис. грн.
Згодом з’ясувалося: перед цим невідомі змінили пароль входу до додатку, використавши підтвердження через пін-код її картки.
Клієнтка одразу звернулася на гарячу лінію та заблокувала рахунки, але кошти вже були списані.
Вона також написала заяву до поліції.
У «ПриватБанку» заявили, що транзакції проводилися через систему Internet Banking із попередньою авторизацією клієнтки.
Банк нагадав: сама жінка повідомила співрозмовнику по телефону комбінації та пароль, думаючи, що спілкується з оператором «Київстар».
Це, на думку банку, дало шахраям доступ до її акаунта.
Суд став на бік банку й відмовив у задоволенні позову.
Аргумент: позивачка не надала доказів, що операції проводилися нею або без її відома, адже всі вони були авторизовані.
Сам факт відкритого кримінального провадження не став підставою для відшкодування збитків.
